コープの個人宅配を使い倒す！皆さんのちょっとした疑問＆質問にお答えします

コープの個人宅配を使い倒す！皆さんのちょっとした疑問＆質問にお答えします

コープを利用するにあたって、注文や配達に関するちょっとした疑問が浮かぶ方もいらっしゃると思います。この記事では、サービス概要から利用に際する細かい質問に対して、Q＆A方式でお答えします。

コープ宅配2024.02.08

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INDEX

コープの宅配をご利用いただいているお客様から「始めたはいいものの、使い方がよくわからない」「わざわざ問い合わせるほどではないけど、確認したいことがある」という声をお聞きします。今回はお客様からよくいただく質問についてカテゴリーごとにお答えします。

サービスについて

コープの個人宅配

利用開始時のギモン

―――出資金ってなんですか？
コープ加入時にお預かりするお金のことで、主に生協の運営資金とさせていただいています。私たちみやぎ生協・コープふくしまでは出資金1000円をお預かりしております。出資金は、生協を脱退する時に返還いたします。
―――宅配に年会費は必要ですか？
年会費はいただきません。解約手数料はもちろん、契約期間の縛りもありません。週単位でのご利用が可能です。
―――宅配を利用したいのですが、手続きはどこからできますか？
Webから簡単にお申し込みできます。
Webからのお申し込みはこちら

宅配サービス利用についてのギモン

―――生協宅配って移動販売ですか？
移動販売ではありません。事前に、カタログやアプリ、Webページ上からご注文いただいた商品を配達します。
―――どんな人が利用していますか？
妊娠中の方や子育て中の方からご年配の方まで、幅広い世代の方にご利用いただいています。
―――店舗も利用できますか？
ご利用いただけます。（ただし店舗では取り扱いがない商品もございます。）
―――コープの宅配をやめたいときはどうすればいいですか？
一時的な配達の休止や、県外への転居などによる生協の脱退の際は、配達員または配送センターまでお問い合わせください。

【便利なチェックリスト付き】急な引越しも安心！転居先でも使えるコープ利用ガイド -

転勤などによる引越しの際、必ずしなければいけない各種手続き。電気やガスなどのインフラはもちろん、お子さんの転校や各種習い事など、やらないといけないことが多く大変ですよね。そういえば、コープの手続きはどうしたらいい？と思っている方もいらっしゃるのでは。今回は、そんなコープ手続きや便利な一括手続きサービスをご紹介。巻末には、引越準備チェックリストがあるので、合わせてご利用ください。

注文について

注文のご案内をする配達員

ご注文に関するギモン

―――毎週利用しないといけないのですか？
配達が不要な週は、お休みいただけます。宅配手数料は週に一回の宅配時にしかかかりませんが、お届け無しでも手数料が発生しますのでご注意ください。
※休止のお手続きいただいた場合、宅配手数料はかかりません。
―――1回の注文数が少ないけど大丈夫？
購入金額に下限はありません。一品からお届け可能です。
―――カタログ以外からも注文できますか？
スマホアプリやWebページ上からご注文いただけます。
―――毎週たくさんのチラシが届くのですか？
ネットから注文がメインで、チラシが不要の場合は停止することが可能です。配達員へお知らください。
チラシの回収も行っておりますので、配達員にお渡しください。

手数料・支払いに関するギモン

―――商品を購入しない場合は、手数料はかからないですか？
宅配手数料は注文がない場合も発生します。しばらくお休みをされる際は、休止の手続きをお願いいたします。
―――現金での支払いはできますか？
個人宅配のサービスでは、金融機関の口座をご登録いただき、月に一回引き落としとなります。

配達について

配達するコープ職員

配送に関するギモン

―――注文した商品はいつ届きますか？
基本的には、1週間後の配達となります。お急ぎの場合、店舗と合わせてご利用ください。
―――商品は、生協のお店から配達されますか？
お店からではなく、各地域の配送センターから配達いたします。宅配では、店舗に取り扱いがない商品も多数取り揃えております。
―――留守が多いのだけど、配達してくれますか？
玄関ドア脇への置き配が可能です。その際は、専用の保冷機能付きの箱に入れさせていただきます。
在宅中でも、置き配が可能です。

ご自宅の場所や住居に関するギモン

―――家が市街地から離れているけれど、配達してくれますか？
県内全域に配達可能です。（一部離島を除く。）
―――マンションがオートロック付きなのだけど、配達できますか？
管理組合や管理人さんと事前に調整いたします。
―――エレベーターがないマンションでも配達できますか？
問題なく配達できます。追加料金なども発生しません。

商品について

コープ宅配の商品
―――コープ宅配は冷凍品が多いイメージですが、それ以外もありますか？
冷凍品だけでなく、青果物やお肉などの冷蔵商品、海藻や缶詰などの常温商品など、常時約5000品目の商品を取り扱っております。
―――万が一、商品が傷んでいたときはどうすればいいですか？
お手数ですが、配達担当者にご連絡いただくか、配送センターへご連絡ください。返品もしくは交換対応をさせていただきます。
―――イメージしていたものと違ったり、サイズが違っていたときはどうしたらいいですか？
配送センターへご連絡いただくか、次回配達時にお申し出ください。返品もしくは別サイズのものに交換させていただきます。

困ったときは

コープ担当者

配送やお届け内容、ご加入に関するお問い合わせ

まずは、担当の配達員にお気軽にご相談ください。

各配送センターまたは、宅配営業部でもお問い合わせを受け付けています。
詳細はこちら

動画による利用ガイドやコープアプリのご案内

スマートフォンのコープアプリで宅配を利用することも可能です。
アプリ詳細はこちら

また、動画による利用ガイドでも、個人宅配のサービス内容についてわかりやすくご紹介しています。
詳細はこちら

個人宅配への入会を迷っている方へ。オンライン相談実施中！

ご加入に際して迷っている方におすすめしたいのが、オンライン相談。自宅からコープ担当者に直接質問して、疑問や不安な点を解消できます。
詳細はこちら

コープの個人宅配を便利に活用！

コープの個人宅配
配達員への相談はもちろん、インターネットやアプリを活用したり、店舗なども合わせて利用したりすることで、より便利に活用することができます。個人宅配を上手に利用して、日々の生活をラクにしてみてはいかがでしょうか。
宮城・福島のコープ宅配はこちら
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